FAQ
Q
「新規会員登録」を行ったのに「ログインできません」、またはパスワード再設定時に「登録がありません」と表示される場合
A
原因として考えられるのが、メールアドレスの入力が誤っている場合、または会員登録が正しく完了していない場合です。
メールアドレスの入力が誤っている場合、正しいメールアドレスを入力し直してください。
「新規会員登録」の手順は、以下の会員登録手順を再確認してください。
1. 会員登録手順は、新規登録→メールアドレスを入力→「同意してアカウントを作成」ボタンをクリックします。
2. その後、6桁の認証コードを入力する画面に遷移しますが（6桁の認証コードは、すぐにメールで届きます）、その画面を閉じてしまうと会員登録が完了しません。
3. 誠に恐れ入りますが、何らかの理由により会員登録が正しく完了しなかった場合は、10分以上経過した後に同じメールアドレスで再登録をお試しください。
Q
在庫切れ商品が、再入荷した場合にメール通知を受け取りたい場合
A
各商品の「再入荷お知らせ」ボタンをクリックして、メールアドレスを入力して「同意する」にチェックを入れ、「登録する」ボタンをクリックしてください。
今後入荷予定のある商品については、入荷した時点でメール通知が行われますが、入荷予定のない商品についてはメール通知が行われることはありません。予めご了承ください。
Q
「クーポンコード」を入力する場所について
A
不定期でクーポンを発行する場合がございます。
クーポンの利用方法は、「ログインして購入する」または「ゲスト購入する」ボタンをクリックした後に、まず初めに住所等の入力を行い、次にお支払い方法を入力し、その後表示される注文確認画面にて、クーポンコードを入力してご利用ください。入力欄は、「送料・合計金額」のすぐ上にございます。
Q
銀行振込の支払い期限（振込期限）について
A
注文から3日以内（土日祝日に重なる場合は、翌営業日の23:59まで）です。
期限が過ぎた場合、自動で注文がキャンセルされますのでご了承ください。
Q
代引き（商品お届け時に支払い）で利用できるお支払い方法について
A
現金のみとなっております。
Q
領収書の発行方法について
A
お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。
1. 代引きの場合：商品をお届けした際に、 宅急便コレクトのお支払い受領時にお渡ししている 送り状（伝票）の控えを領収書としております。税務署で認められている、正式な領収書となっております。送り状（伝票）を紛失した場合の再発行や、別形式の領収書が必要な場合（領収書の宛名を変更して発行して欲しい場合など）、ご依頼を承ることはできません。
2. クレジットカード決済の場合：購入完了メール
銀行振込の場合：支払い完了メール
に記載されたダウンロードURLから領収書PDFを発行できます。なお、ダウンロード回数やURLの有効期限に制限はありません。
Q
その他の内容（商品の発送時期・返品交換）について
A
「特定商取引法に基づく表示」のページをご確認ください。